Welcome to BOTANICA FLOWER!

FAQ

Q.인터넷에서 주문은 어떻게 하나요?

A.인터넷에는 회원구매, 비회원 구매가 모두 가능합니다.
선정한 상품을 장바구니에 담으신 후 결제 진행하시면 됩니다.

 

 

Q. 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?

A. 인터넷 주문시 무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드, 휴대폰 결제 등이 있으며 
해외고객일 경우 페이팔로도 구매가 가능합니다. (English CS +84 968027771)

 

Q. 호치민 외 지역에서 주문할 수 있나요?

A. 호치민 외 지역으로 가능하나 지역별 차이가 있습니다. 주문전  0967785553로 상담진행 부탁드립니다

 

Q.배송은 얼마나 걸리나요?

A.일반적인 배송시간은 결제확인 후 2시간이내 배송입니다 (호치민시 지역).

 

Q. 주문하신 상품을 바로 받을 수 있나요?

A. 주문이 들어오면 플로리스트가 바로 제작을 진행하기때문에 약 30~60분 정도 소요됩니다.

 

Q. 주문 취소하거나 내용을 수정하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

A. 주문 취소는 배송 하루전에 요청해주셔야 합니다. (배송전날 모든 꽃을 미리 준비해 놓습니다) 주소 등 주문 정보 잘못 입력 시 별도의 취소 없이 상담원에게 연락 주시면 수정 가능합니다.

 

Q. 교환 및 환불불가 안내

생화상품의 특성상 고객님의 변심으로 인한 취소/교환/환불이 불가능 합니다.
상품 수령 후 상품하자 발견 될 경우(수령즉시 고객센터 접수요청) 교환 또는 환불이 가능합니다.
상담원 0967785553로 연락주시면 접수가능합니다

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